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Entregas
Comercializadora Kurago Biotek S.A. de C.V. está obligado a enviar el producto por el cual el cliente pagó en un plazo de 72 horas hábiles, así como el número de guía y el nombre de la paquetería por donde se realizó el envío para que el cliente pueda rastrear su pedido.
Enviamos a toda la república mexicana en caja con protectores biodegradables para proteger nuestro producto. Ventro puede estar expuesto a temperatura ambiente por 7 días, por lo que utilizamos servicios de paqueterías que garanticen llegada en menos de ese tiempo dependiendo del destino.
Los envíos se realizan de lunes a jueves de 9:00 a 11:00 am, a excepción de días festivos y fines de semana. Si el pago se realiza un jueves, el paquete será enviado el lunes próximo.
Las entregas se realizan a la dirección que el cliente nos haya indicado, deberá ser un domicilio con disponibilidad de horario, en caso de no encontrarse a la hora que la paquetería entregue, Comercializadora Kurago Biotek S.A. de C.V. no se hace responsable del paquete ni de las condiciones en que llegue el producto.
Ya que Ventro y Mi Primer Ventro pueden estar expuestos a temperatura ambiente por 7 días, utilizamos materiales que los mantienen seguros durante el traslado.
Devoluciones
Cuando el producto presente daños en su composición, es decir sabor desagradable ácido (similar a vinagre) o el sobre se encuentre inflado, usted podrá solicitar la devolución de su dinero por el monto de la compra o cambio físico del producto, para lo cual deberá realizar el reporte del daño a nuestro correo ventas@ventro.mx o al teléfono 3331 564 818.
Cancelaciones
Se podrá realizar la cancelación y devolución del pago solo dentro de las primeras 12 horas de haber realizado la compra, pasado este tiempo, la empresa no se hace responsable y el producto será enviado al destino que solicitó.
Si por error se elige otro producto al deseado, se podrá realizar cancelación del pedido dentro de las primeras 12 horas de la compra, teniendo la devolución íntegra del pago.
Cambios
Si por error se elige otro paquete al deseado, se podrá realizar cancelación del pedido dentro de las primeras 12 horas de la compra, teniendo la devolución íntegra del pago, y podrá volver a realizar su pedido correctamente.
Promociones
Las promociones o descuentos en producto solo serán anunciados por Comercializadora Kurago Biotek SA de CV a través de sus páginas y redes oficiales, por lo que la empresa no se hace responsable, ni responderá por descuentos anunciados por terceros o páginas y personas no autorizadas.
Los códigos de descuentos solo se podrán utilizar una vez por cliente, y estos solo serán otorgados por Comercializadora Kurago Biotek SA de CV a través de páginas, redes y personas autorizadas.
Pagos
Aceptamos pagos con tarjeta de Débito, Crédito, Mercado Pago, PayPal y Transferencia bancaria directa.
Al elegir Mercado Pago, podrás pagar en efectivo en OXXO.
Al concluir el pedido, obtendrás una referencia y las instrucciones para el pago.
No ofrecemos servicio de pago contra entrega. Para empacar y enviar un pedido, debe estar pagado en su totalidad.
Tu pedido se procesará una vez que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.
Recuerda reportar el pago a nuestro correo ventas@ventro.mx
